互联网+不是玩概念的时候 要更了解人性化需求

网易房产讯 房地产业内认为互联网思维具有颠覆房地产传统模式的能力，但房地产+互联网的具体路径并不清晰，在7月19日举行的博鳌21世纪房地产论坛第15届年会“互联网+”分论坛上，嘉宾认为“互联网+”的概念被热炒，但实际上一些企业看似用互联网思维做运营，其实是逆互联网的。

互联网行业的发展基于用户需求，在房地产行业即将进入顶峰，开始大谈去库存的时候，通过互联网思维来找到需求就显得自然而然，因此不管是“互联网+”，还是“+互联网”，房地产行业都把互联网当作一个超车或救命稻草的工具。不过转型变革并不是一个简单的过程，曾经被认为是站在风口上的途家等新兴模式也逐渐被发现弊病。而线上、线下如何更好融合还没有明确答案。

每个人眼中都有一个“互联网+”，这也可能是未来房地产行业+互联网的方向——更贴近人性化，更了解需求本身。

以下为嘉宾精彩观点：

钟伟：当我入住到这家酒店的时候，我知道这家酒店有什么服务，可能是餐饮，可可是出行的，可能是健身的，等等内容，不需要我去打听，这些内容都可以推送到我的面前，不在乎是线上获得的，还是线下获得的，哪个便利选择哪个。在互联网的金融，甚至在互联网的地产当中，很多是走遍的，比如一些P2P的公司在线下有很多的网点，雇佣了几万人，最终死了，把一些闲置的地产拿出来做住宅的酒店化，无数人的居家都是分散的，每个投入成本都是很高的，这个做不过酒店的，这个看起来是互联网思维，实际上逆互联网的，

魏小安：最大的困难是需求。从理论上来讲非常简单，契合人性，自由商业性，如果你干的事违背人性这个是不灵，无论是互联网+还是+互联网都是向着人性。比如我们都想玩，玩的过程很复杂，旅的过程我们希望越来越快，到体验的时候，我们又追求慢生活，越慢越好，吃当然是吃好的，乐就很高兴，这都是人性，我们怎么契合这些人性，如果用一整套把人性规范起来，这个东西就不好玩，不好玩就没有吸引力。互联网+，应该是加更多的人性，+互联网让我们的细节更加精致，这个才能真正达到目的。

潘军：现在这个社会最痛苦的就是，原来这个模式是很清楚的地产行业快周转就可以解决，现在发现快周转不行了，连大佬都不挣钱了，现在是一个混沌期，大家不知道现在我们未来能够把产品卖给谁。无论是线上走线下，还是线下走线上，最最关键的一点就是你对客户需求的理解的高度和深度够不够，互联网+带来高度，+互联网带来深度，很多细节，现在不是玩概念的时候。现在我们做互联网的问题处在一个概念可以解决问题，这是错误的，二是很多线下的企业，一窝蜂，房地产企业不应该反思吗？国内的传统的商业模式对用户和客户的用心不够，都在哪儿整合资源，都在那儿跟政府勾兑，政府不帮忙了，大家也不知道怎么办，资源公开了，发现资源不好使了，没有办法了。

陈湘明：从线上到线下来的适合于这种模式研究做得差不多了，当然难度也小，可能解决了信息分类传播游戏等等，但是更多的产业是需要地面部队的，很多产业的改变如果没有地面部队的话，放在地面不可能，我们认为途家线下的不对成本太高，效率太低，他们是纯互联网思维来做需要地面部队尔的问题。

杨冉：房地产电商特别难做的一个原因，所有的商品交易当中最低频的交易，吃饭、看电影是非常高频的，但是买房子是非常低频的。开发商对于旅游度假销售需求非常大，我自己做开发商的时候也有这种感觉，我一边卖房子，一边想卖房子这件事情从用户的角度来说是有一点扯的事情，如果花了很多钱买到一个地方，这个地方是在旅游度假的地方，这个是不是把自己框死了，我每次买，说旅游度假去哪里，去我买的房子里，这个思维是有点错配。对于旅游度假地产的项目来说没有特别必要，这个想要的就是使用，对于开发商和客户来说，在互联网时代之前，我们强调的是客户思维，我们做8020法则，我们希望20%的人去赚取80%的钱，对于销售来说，刚才潘总的想法是非常贴近于用户的思维，我可以花一套房子1/10的钱，但是我能够去享受到除了这套房子以外多了20、50，甚至100个地方的物业的选择。

李晓东：我们原来基金的募集，很多都是通过一些传统的财富管理公司进行结合，现在做的国内的房地产投资，海外的投资，一些海外的物业，很多都是通过互联网的平台进行推广。我们也在这方面做很多的研究，也正在研发这方面的产品，在现在这个阶段，如果哪个企业再不跟互联网结合的话，可能最终是走向死亡的。

叶兵：可能有一点不太一样的，线上到线下是隔一座山，线下到线上是隔一层纸，我们认为在目前的心态之下，在整个的发展过程中还是处于一个前进的状况，整个形势未明，本身的线上和线下融合很多。今天的主题是互联网+，更多意义上是“互联网乘”，乘的概念我们是做城市链接，我们链接的是社区居民用户之间，个人和个人之间，居民用户和个人，个人与个人需求，包括旅游度假的需求，包括对于共同兴趣爱好的需求。